Cegah Lonjakan Tagihan, Perumda Surya Sembada Dorong Penggunaan Aplikasi CIS
Surabaya, Nawacita.co – Perumda Air Minum Surya Sembada menegaskan komitmennya dalam mewujudkan transparansi pelayanan, khususnya terkait akurasi tagihan air pelanggan.
Upaya ini dilakukan dengan mengimbau masyarakat untuk aktif memantau pola konsumsi air melalui aplikasi digital Customer Information System (CIS).
Manajer Tata Usaha dan Humas Perumda Air Minum Surya Sembada, L. Andilun Gatu, menyatakan bahwa pihaknya terbuka terhadap setiap keluhan pelanggan, termasuk laporan terkait lonjakan tagihan air yang dinilai tidak wajar.
“Kami sangat menghargai setiap masukan dari warga. Kami berkomitmen melakukan pengecekan secara transparan apabila ada pelanggan yang mengalami lonjakan tagihan. Tujuannya memastikan angka pada meter sesuai dengan pemakaian riil di lapangan,” ujarnya, Jumat, (24/04/2026).
Baca Juga: Pemkot Surabaya Gandeng Kejati Selamatkan Aset PDAM dan Kolam Renang Brantas dari Pihak Ketiga
Menurut Andilun, kenaikan tagihan air dapat dipicu oleh berbagai faktor, seperti kebocoran instalasi pipa di lingkungan pelanggan yang tidak terdeteksi maupun peningkatan intensitas penggunaan air sehari-hari.
Sebagai solusi, Perumda Surya Sembada menghadirkan aplikasi CIS yang dapat diunduh melalui ponsel pintar. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat memantau riwayat tagihan secara berkala.
“Pelanggan juga kami sarankan memanfaatkan fitur Catat Meter Mandiri. Dengan mengunggah foto angka meteran setiap bulan, akurasi data akan lebih terjaga dan pelanggan dapat memprediksi biaya tagihan lebih awal,” jelasnya.
Melalui berbagai inovasi layanan digital tersebut, Perumda Surya Sembada berharap dapat memberikan kemudahan, sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan air bersih di Kota Surabaya.
Reporter: Deni
