Peringati Hari Konsumen Nasional 2026, Direksi PAM Surya Sembada Layani Warga Secara Langsung
SURABAYA, Nawacita – Dalam rangka memperingati Hari Konsumen Nasional 2026, Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya menghadirkan suasana berbeda di ruang pelayanan kantor pusatnya, Senin (20/4/2026). Berlokasi di Jl. Prof. Dr. Moestopo Nomor 2, jajaran direksi turun langsung melayani pelanggan sebagai bentuk apresiasi dan komitmen peningkatan kualitas layanan.
Langkah ini mendapat sambutan positif dari masyarakat yang datang. Tidak hanya dilayani secara langsung oleh pimpinan perusahaan, pelanggan juga merasakan suasana pelayanan yang lebih hangat dan humanis.
“Pelanggan adalah denyut nadi perusahaan kami. Momentum ini menjadi kesempatan bagi kami untuk mendengar langsung aspirasi masyarakat,” ujar Achmad Prihadi.
Selain pelayanan langsung, suasana kantor juga dibuat lebih nyaman dan bersahabat. Pelanggan yang menunggu antrean disuguhi makanan dan minuman gratis, serta hiburan musik akustik dari pegawai internal, yang menambah kesan santai dan menyenangkan.
Di sisi lain, PAM Surya Sembada terus memperkuat inovasi layanan berbasis digital melalui aplikasi CIS (Customer Information System). Sosialisasi dilakukan secara langsung kepada pelanggan agar lebih mudah mengakses layanan.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengunduh aplikasi dengan mudah, menyampaikan pengaduan tanpa harus datang ke kantor, serta memantau penggunaan dan tagihan air secara transparan.
“Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang cepat, efisien, dan mudah diakses. Dengan CIS, pelanggan tidak perlu lagi antre untuk mendapatkan layanan,” tambah Achmad Prihadi.
Ia menegaskan, peringatan Hari Konsumen Nasional bukan sekadar seremonial, melainkan menjadi refleksi bagi perusahaan untuk terus berbenah.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasa diperhatikan dan mendapatkan pelayanan terbaik. Masukan yang kami terima hari ini akan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan layanan ke depan,” pungkasnya.
(Deni)
 Surya Sembada Kota Surabaya){kind=link}