Aduan Kocak Warga Sumenep Bikin Operator Call Center 112 Geleng-geleng Kepala
Sumenep, Nawacita – Layanan aduan publik milik Pemkab Sumenep, Jawa Timur, Call Center 112 rupanya tak hanya menjadi tempat warga melaporkan masalah darurat.
Tak jarang, layanan gratis ini justru menerima aduan nyeleneh yang bikin geleng-geleng kepala. Mulai dari permintaan pulsa hingga laporan mati lampu.
Penanggung Jawab Call Center 112 Diskominfo Sumenep, Arif Susanto mengakui bahwa aduan prank atau sekadar coba-coba dari warga sudah menjadi hal biasa.
“Namanya juga layanan publik gratis. Ada saja yang iseng ngerjain operator bikin aduan yang kadang tidak masuk akal,” ujarnya, Senin (10/2/2025).
Salah satu aduan yang paling membuat petugas Call Center 112 terpingkal-pingkal adalah permintaan pulsa dari warga.
“Pernah ada warga yang melaporkan HP-nya kehabisan pulsa dan minta dikirimkan pulsa. Biasanya, itu anak-anak yang iseng,” cerita Arif sambil tertawa.
Baca Juga: DPRD Segera Gelar Rapat Paripurna Penetapan Bupati Sumenep Terpilih
Tak hanya itu, ada juga warga yang melaporkan hal-hal sepele yang sebenarnya bisa diselesaikan sendiri. Misalnya, laporan rumah mati lampu.
“Ini kan sebenarnya bisa dilaporkan ke PLN langsung. Tapi, ada yang memilih ngadu ke Call Center 112,” tambahnya.
Yang paling parah, pernah ada warga yang melaporkan aduan palsu, sempat membuat petugas di lapangan terkecoh.
Menurutnya, berbagai aduan nyeleneh tersebut adalah risiko yang harus dihadapi dalam menjalankan layanan publik.
“Kalau cuma sekali, ya masih bisa dimaklumi. Tapi kalau berulang kali, itu bisa kena pasal hukum karena memberikan laporan palsu,” tandasnya.
Reporter: Hayat
