Viral Video AI Ubah Wajah Jadi Petugas Bank, BCA Angkat Bicara
Jakarta, Nawacita | Beredar video yang menunjukkan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) yang mampu meniru wajah hingga suara petugas bank melalui panggilan video (video call). Teknologi ini disebut bisa menjadi modus penipuan yang merugikan masyarakat dengan modal murah, yakni US$ 5-6 per bulan.
Dalam video tersebut, tampak seorang pria yang sedang melalukan simulasi melalui teknologi tersebut. Dalam lima detik, wajahnya berubah drastis menjadi sosok pegawai bank perempuan lengkap dengan seragamnya. Tak hanya wajah, gerak bibir hingga intonasi suaranya pun mengikuti layar penerima telepon.
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) pun langsung angkat bicara. EVP Corporate Communication & Social Responsibility Hera F Haryn mengatakan hingga saat ini pihaknya belum menerima laporan kerugian nasabah imbas modus penipuan tersebut.
“Menyikapi perkembangan teknologi Artificial Intelligence (AI) yang kini dapat dimanfaatkan untuk menyerupai wajah maupun suara yang mengaku karyawan perusahaan palsu, sampai informasi ini kami sampaikan, tidak ada laporan nasabah yang diterima BCA terkait modus penipuan dengan cara tersebut,” ujar Hera dalam keterangannya, Selasa (31/3/2026).
Baca Juga: Sempat Error, Layanan BCA Mobile dan MyBCA Mulai Berangsur Pulih
Hera mengimbau nasabah untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap potensi penipuan dengan modus tersebut. Pihaknya memastikan bahwa keamanan data dan kenyamanan transaksi nasabah merupakan prioritas utama.
Hera juga mengingatkan seluruh nasabah agar hanya mengakses layanan resmi HaloBCA melalui kanal resmi, seperti nomor 1500888, aplikasi HaloBCA, WhatsApp resmi Bank BCA 08111500998, webchat www.bca.co.id, e-mail halobca@bca.co.id, serta akun media sosial resmi terverifikasi.
“Waspada tautan (link) mencurigakan. Petugas BCA tidak pernah meminta nasabah untuk mengeklik link tertentu yang mengarahkan pada pengisian data pribadi, web phising, atau mengunduh aplikasi di luar saluran resmi,” imbuh Hera.
Ia memamstikan akses layanan video call BCA hanya melalui kanal resmi. BCA hanya akan melakukan layanan video call dengan nasabah melalui website atau aplikasi resmi perusahaan. Hera meminta agar nasabah dapat menjaga selalu kerahasiaan data pribadi.
“Jangan pernah membagikan data perbankan yang bersifat rahasia seperti password, nomor kartu ATM, PIN, serta kode OTP (One Time Password) kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai pegawai BCA,” tambah Hera. dtk
 yang mampu meniru wajah hingga suara){kind=link}