Walikota Eri Dorong Warga Aktif Sampaikan Penilaian Pelayanan Puskesmas
SURABAYA, Nawacita – Walikota Surabaya Eri Cahyadi mendorong masyarakat untuk berani menyampaikan penilaian terhadap pelayanan publik, khususnya di Puskesmas. Hal itu disampaikan Eri sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Kota Surabaya.
Eri menjelaskan, di setiap Puskesmas telah disediakan sarana penilaian pelayanan, mulai dari keterangan puas, kurang puas, hingga tidak puas. Fasilitas tersebut disiapkan agar warga dapat menyampaikan penilaian secara terbuka dan jujur.
“Jadi kita selalu menyampaikan di setiap Puskesmas itu ada tulisan, ada alat untuk menyampaikan puas, tidak puas, dan kurang puas,” ucal Eri.
Menurutnya, masukan dari masyarakat sangat penting sebagai dasar evaluasi pelayanan publik. Warga diminta tidak ragu menyampaikan keluhan apabila pelayanan yang diterima dirasa kurang baik, sekaligus menyampaikan apresiasi jika pelayanan sudah berjalan dengan baik.
Baca Juga: Pemkot Surabaya Siapkan Penambahan Nakes 2026, Fokus Tambah Dokter di Puskesmas
“Kalau kurang bagus, ya ngomong kurang bagus. Kalau baik, ya omongkan baik,” tegasnya.
Eri menambahkan, tanpa adanya laporan atau masukan dari masyarakat, pemerintah akan kesulitan melakukan perbaikan. Bahkan, ia meminta warga berani menuliskan kritik secara jelas agar dapat ditindaklanjuti.
“Kalau tidak ada laporan, bagaimana cara kita untuk memperbaiki. Kalau perlu ditulis tidak baik, dikasih nama, dimasukkan,” ujarnya.
Ia berharap partisipasi aktif masyarakat dapat menjadi budaya dalam memperbaiki pelayanan publik di berbagai bidang. Menurut Eri, keberanian menyampaikan penilaian adalah kunci untuk mewujudkan pelayanan yang semakin baik di Kota Surabaya.
“Jadi kita harus berani untuk menyampaikan itu. Ayo, untuk memperbaiki apa pun itu, di bidang apa pun, ya kita lakukan itu,” pungkasnya.
Reporter : Rovallgio
