Bandung, Nawacita.co – Institut Teknologi Bandung (ITB) melakukan gebrakan besar dalam sistem pengamanan dan pelayanan publik di lingkungan kampus.
Kampus yang berada di area Ganesa maupun Jatinangor ini resmi melakukan transformasi manajemen keamanan dengan menggandeng PT Hazimah Pradhana Sakti sebagai mitra tunggal pengelola sumber daya manusia (SDM) khusus pengelolaan Sistem Keamanan Kampus di bawah kendali langsung UPT Keamanan, Kesehatan, Keselamatan Kerja, dan Lingkungan (K3L) ITB.
Langkah strategis ini diambil untuk menyatukan standar pengamanan yang sebelumnya terpecah di beberapa pengelola kampus.
Kini, seluruh personel Satuan Pengaman (Satpam) ITB, baik di Kampus Jatinangor maupun Bandung, berada di bawah satu komando organisasi.
Baca Juga: ITB Bakal Lakukan Pendampingan kepada SSS usai Penahanannya Ditangguhkan
“Selama ini kita selalu memiliki banyak pihak yang mengelola, sekarang kita satukan. Sekarang ini kami sudah merubah semua manajemen pengelolaan dari sumber daya manusianya yang tadinya ada dua pengelolaan sekarang dalam satu wadah organisasi yaitu di dalam Perusahaan PT Hazimah Pradhana Sakti,” kata Kepala UPT K3L ITB, Mugi, Selasa (30/12/2025).
Tak hanya integrasi sistem serta SDM, ITB juga melakukan perubahan struktural dengan menunjuk pihak internal sebagai kepala keamanan.
Hal ini dilakukan agar evaluasi dan kontrol kekuatan di lapangan bisa dipantau langsung oleh pihak kampus.
Mugi menekankan bahwa penyatuan ini sangat krusial bagi ambisi ITB menembus ranking 150 kampus terbaik dunia dalam lima tahun mendatang.
Menurutnya, lingkungan yang aman, tertib, dan bersih adalah fondasi utama pendidikan yang berkualitas.
“Itu kalau kita tidak membantu dari segi menciptakan lingkungan kerja, lingkungan pendidikan, ruang belajar yang baik dan bersih, termasuk aman dan tertib, mungkin itu agak sulit,” jelasnya.
Transformasi ini juga membawa Standar Operasional Prosedur (SOP) baru yang lebih detail.
Setiap personel kini memiliki zonasi tugas yang jelas dengan fokus pada aspek pelayanan (hospitality) yang ramah kepada mahasiswa, dosen, maupun masyarakat umum.
“Misalnya seseorang bertugas di zonasi ini, dia melakukan apa? Dia harus tahu dia mesti melakukan apa. Dan dia harus bekerja sama dengan pihak lain. Pada saat dia akan dipindahkan ke zona yang lain juga, dia harus paham, dia harus ngapain. Jadi standar itu harus dibangun,” terang Mugi.
Sementara itu, Manajer Operasional PT Hazimah Pradhana Sakti, Adi, menyatakan kesiapannya menjalankan amanat ketat dari K3L ITB.
Baca Juga: Gubernur Jateng Resmikan Daycare, Buruh Perempuan KITB Kini Lebih Terbantu
Ia menegaskan tidak boleh ada lagi perilaku kurang harmonis, seperti membentak pengunjung, yang sempat menjadi catatan evaluasi.
“Kami mengedepankan service excellent. Satpam bukan hanya soal pengamanan, tapi juga pelayanan. Mulai dari cara greeting (menyapa) hingga sikap tubuh, semua ada standarnya. Menunjuk dengan jari saja tidak boleh,” tegas Adi.
Hal tersebut juga didukung dengan teknologi, dimana seluruh personil di lapangan terkoneksi dengan Command Center Ganesha ITB melalui jaringan CCTV.
“Respon akan jauh lebih cepat. Begitu ada indikasi kejadian dari Command Center, komunikasi langsung masuk ke personal di titik koordinat tersebut untuk segera ditangani,” beber dia.
Dengan sinergi antara teknologi canggih, manajemen satu pintu, dan penguatan kapasitas komunikasi personel, ITB optimis dapat memberikan kesan positif dan memberikan layanan prima bagi seluruh civitas akademika maupun tamu yang berkunjung ke Kampus ITB.
Reporter: Niko Prayoga
