Walikota Eri Cahyadi Harapkan Adanya Integrasi Aduan Masyarakat Antara Pemkot dan DPRD Surabaya

Surabaya, Nawacita | Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya diharapkan terus meningkatkan pelayanan publik, salah satunya penyelesaian aduan masyarakat. Pemkot berencana mengintegrasikan aduan masyarakat yang masuk melalui DPRD Surabaya dengan aplikasi Wargaku.

Walikota Eri pun menginstruksikan Sekretaris DPRD Kota Surabaya, Musdiq Ali Suhudi, untuk segera merealisasikan integrasi sistem tersebut.

Integrasi antara Pemkot dan DPRD Surabaya diharapkan mampu meningkatkan respon pelayanan publik menjadi lebih cepat, efektif, dan efisien.

Eri menekankan tiga poin terkait inovasi tersebut, yang pertama ialah pentingnya komunikasi antara Pemkot dan DPRD Surabaya untuk memperkuat sinergitas kebijakan.

“Kedua, digabungkan aspirasi virtual, website DPRD, dan laporan bisa dikoneksikan dengan WargaKu. Ketiga, digitalisasi semua, mulai undangan hingga resume rapat. Sehingga bisa ambil kesimpulan dalam sebuah permasalahan, apa yang harus dikerjakan,” ucap Eri Cahyadi.

Baca Juga: Walikota Eri Ajak Seluruh Lapisan Masyarakat Jalankan Gotong Royong Lewat Musrenbang 

Dengan sistem digitalisasi seluruh data dapat terdokumentasi dengan baik sehingga mempermudah Pemkot maupun DPRD dalam mengambil keputusan.

“Kalau nanti ada permasalahan yang berkaitan dengan Pemkot Surabaya, bisa dikoneksikan dengan WargaKu, yakni aplikasi aduannya orang Surabaya,” ujar kader PDI Perjuangan itu.

“Hal ini diharapkan dapat mempermudah penentuan kebijakan ke depan,” imbuhnya.

Sebagai contoh, dia mengusulkan agar hasil rapat yang berlangsung di ruang Komisi DPRD dapat langsung diakses melalui aplikasi. Dengan begitu, Sekretariat DPRD bisa secara real-time mengetahui hasil rapat serta pengaduan warga yang masuk setiap hari.

“Ketika sudah digitalisasi, maka Sekretariat DPRD bisa mengetahui hasil rapat maupun pengaduan warga masuk setiap hari,” pungkasnya.

Reporter : Gio