Surabaya, Nawacita – Hari Pelanggan Nasional jatuh pada tanggal 4 September setiap tahunnya. Bagi KAI, Pelanggan selalu menjadi prioritas perusahaan dalam menjalankan bisnis jasa transportasi KA. Kepuasan pelanggan pun, menjadi semangat bagi segenap insan KAI dalam memberikan pelayanan terbaik.
Dalam peringatan ini, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya mengatakan bahwa petugas KAI menyapa para pelanggan KA dengan ucapan “Selamat Hari Pelanggan, terima kasih telah menggunakan jasa transportasi KA”, dan juga membagikan merchandise kepada pelanggan di stasiun maupun diatas KA.
“Menyapa, memberi salam hormat, dan membagikan souvenir kepada pelanggan adalah bentuk apresiasi kami di Hari Pelanggan Nasional kepada pelanggan KA yang tetap setia dengan transportasi KA. Kami akan terus melakukan inovasi dan kolaborasi, demi mewujukan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sesuai visi perusahaan, menjadi solusi ekosistem transportasi terbaik untuk Indonesia,” ujarnya.
Lebih lanjut, Luqman Arif mengatakan bahwa dimasa pandemi ini, KAI terus melakukan berbagai inovasi dan kolaborasi dengan stakeholder terkait. Mulai dari menghadirkan layanan RapidTest Antigen, hingga vaksinasi gratis di stasiun.
Namun, Luqman berharap kepada para pelanggan untuk dapat mematuhi aturan-aturan yang berlaku di KAI. “Dalam mengoperasikan KA jarak jauh maupun lokal, kami selalu mengacu dengan aturan yang diterbitkan oleh pemerintah. Kami juga berharap kepada calon pelanggan KA untuk terus disiplin dalam melaksanakan protokol kesehatan,” jelasnya.
Dny
