Banda Aceh, Nawacita – Ombudsman RI Perwakilan Aceh mendatangi Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abdidin (RSUDZA) Banda Aceh. Kunjungan ini sebagai tindak lanjut atas laporan masyarakat soal keluhan pelayanan RSUDZA kepada pasien.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh Taqwaddin Husin mengatakan, RSUDZA merupakan salah satu lembaga yang paling banyak dilaporkan oleh masyarakat. Dalam laporan itu, warga mengeluhkan pola komunikasi yang disampaikan kepada pasien.
“Keluhan yang dilaporkan itu ialah tentang pola komunikasi dari dokter dan perawat yang memberikan pelayanan terhadap pasien,” kata Taqwaddin, saat ditemui kumparan (kumparan.com), Kamis (15/3).
Taqwaddin mengatakan, kedatangan ke RSUDZA untuk melihat langsung proses pelayanan yang diterima masyarakat. Sehingga laporan yang diterima Ombudsman terverifikasi dengan tinjauan langsung ke lokasi.
“Setiba di sana, kami menemukan adanya penumpukan pasien yang ingin berobat di beberapa poli rawat jalan, seperti poli ortopedi dan poli saraf. Selain itu ada juga antrean yang sangat panjang saat akan mengambil obat. Jadi ini harus menjadi perhatian serius dari rumah sakit,” tutur dia.
Taqwaddin juga sempat bertemu dengan Direktur RSUDZA Fachrul Jamal. Saat itu, Fachrul meyakinkan, pihaknya sudah berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Ketidakpuasan itu kata pak Fachrul lebih kepada miskomunikasi dengan penerima layanan baik dengan pasien dan keluarga termasuk dengan media,” ucap Taqwaddin.
kumparan
 Banda Aceh.){kind=link}